Убеждение – это эффективная передача своей точки зрения другому.
Руководитель заставляет подчиненного поверить в необходимость выполнения работы самостоятельно. Он признает квалификацию подчиненного, доверяет ему как специалисту и выражает уверенность, что все будет сделано в срок и качественно.
Руководитель говорит подчиненному не что надо делать, а что надо сделать.
Используя убеждение, руководитель молчаливо допускает, что подчиненный обладает какой-то долей власти, которая может уменьшить возможность руководителя действовать. Другими словами, руководитель признает свою зависимость от подчиненного.
Убеждение влияет тем, что доводит до сознания подчиненного тот факт, что, выполнив желание руководителя, он удовлетворяет как специалист свою собственную потребность.
Для убеждения руководитель использует логику и эмоции в зависимости от ситуации и расположенности подчиненного.
Некоторые методы влияния путем убеждения можно схематично представить следующим образом:
- постарайтесь точно определить потребности подчиненного и апеллируйте к этим потребностям;
- говорите, сообразуясь с интересами подчиненного, а не своими собственными;
- при разговоре постарайтесь вызвать доверие и ощущение надежности.
Похожие материалы в разделе Психология управления:
- Способы избавления от гнева
- Понятие «управление»
- Список примерных вопросов для тех, кто готовится к собеседованию
- Влияние через власть
- Факторы, определяющие впечатление о человеке
- Взаимодействие формальных и неформальных групп
- Общие функции руководителя
- Приемы управления эмоциями в переговорном процессе по разрешению конфликтов
- Когда начинается конфликт?
- Характеристика основных стратегий поведения