Reception в переводе с английского дословно значит «прием, получение». Не так давно это слово стало встречаться в русском языке без перевода, например, секретарь-ресепшенист, или просто ресепшен. То есть это секретарь, основной задачей которого являйся прием телефонных сообщений и/или посетителей. Излишне говорить, что на 99% такой работой занимаются женщины в возрасте до 30 лет. Существует набор стандартных требований, предъявляемых к секретарям: приятный голос, внешность, навыки делового общения, умение пользоваться оргтехникой (ксероксом, факсом, мини-АТС). Желательно знание этикета. В последнее время практически общим местом стали требования компьютерной грамотности хотя бы на уровне знания текстового редактора Word. Джентльменским набором считается знание Word, Excel, умение пользоваться электронной почтой.
Для многих должность секретаря на приеме или на телефоне является первой ступенью для начала карьеры. Следующая ступень – секретарь-референт, офис-менеджер, помощник руководителя, помощник менеджера, менеджер. Заработные платы секретарей на приеме и телефоне зависят от множества факторов: в первую очередь, от уровня фирмы.
Минимальная зарплата секретаря на телефоне – 1000 рублей. Средняя зарплата секретарей без знания иностранного языка – чуть ниже 2000 рублей.
Подраздел: Деловая игра «Кадровый вопрос»
Похожие материалы в разделе Психологический практикум:
- Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)
- Диагностический опросник «Одиночество» С.Г. Корчагиной
- Опросник «Саморегуляция» А.К. Осницкого
- Тест-опросник А.В. Зверькова и Е.В. Эйдмана «Исследование волевой саморегуляции»
- Изучение уровня притязаний детей в разных видах деятельности
- Тест А. Ассингера (Оценка агрессивности в отношениях)
- Анкета для диагностики мотивации персонала общеобразовательной школы
- Дизайнер
- Тест структуры интеллекта (TSI) Р. Амтхауэра (продолжение)
- Игры, задания и упражнения, развивающие память подростков